常见问题
扩充功能没有创建任何资料夹也没有正确地命名任何文件，我该怎么办？
有些扩充功能（例如「下载管理器」）可能会令下载器无法建立资料夹和／或重新命名档案。您可以尝试把其他扩充功能逐一停用，看看能否解决问题。
如您发现某个扩充功能令下载器无法建立资料夹和／或重新命名档案，请透过电邮将扩充功能名称发送给我们，谢谢！
扩展程序在下载文件时卡住了，我该怎么办？
扩展程序可能在尝试失败后正在进行冷却，然后再重试获取文件。要验证这一点，请：
- 访问
chrome://extensions - 找到「小红书下载器」，然后点击「详情」
- 在「检查视图」下，点击
offscreen.html - 如果你看到带有「Retrying in x secs…」的讯息，那么扩展程序正在进行冷却。
我们建议你等待冷却结束。但是，你可以点击讯息中的链接手动下载，或者关闭并重新启用扩展程序以清除所有下载任务。
扩展程序下载文件速度缓慢，为什么会这样？
有几个因素限制了下载器的性能。
- 如您没有打开任何小红书页面，扩展程序会因无法使用小红书内部 API 而下载得比较慢。保持只少一个小红书页面打开以提高速度。
- 下载器对每个下载的文件都有冷却时间，以防止被小红书服务器限制速率或封锁。
- 当连续下载多个视频时，小红书服务器偶尔会拒绝向我们发送完整的视频。下载器会在冷却后重试。
我们将继续努力改进下载器的性能，以提供流畅的用户体验。
如何删除单个笔记的下载历史记录？
您可以点击下载选项旁边的刷子图标。该按钮将删除与该下载选项对应的下载历史记录。
为什么我需要登录小红书来「下载所有笔记」？
小红书的网站需要你登录才能访问笔记的详细信息。你可以尝试点击任何用户个人资料上的笔记，网站将要求你登录。
我能在首页「下载所有笔记」吗？
很遗憾，目前还做不到。
「下载所有笔记」中途停止，如何修复？
你可以再次点击「下载所有笔记」下载剩余的笔记。同时，请检查你电脑的省电设置，因为当 Google Chrome 停止运行时，该扩展程序也将停止运作。